Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es operado por VAMESCENT S.L., entidad mercantil responsable de la gestión, explotación y comercialización de los productos ofrecidos a través de esta plataforma.
A lo largo del presente documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se referirán indistintamente a VAMESCENT S.L. como entidad jurídica titular del sitio web.
El acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que constituyen un contrato legalmente vinculante entre el cliente y VAMESCENT S.L.
SECCIÓN 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del sitio web supone la aceptación íntegra de todas las cláusulas aquí recogidas.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones incluidas en estos Términos, deberá abstenerse de acceder, navegar o realizar compras en este sitio web.
VAMESCENT S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar, ampliar o sustituir, total o parcialmente, los presentes Términos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación automática de las mismas.
SECCIÓN 2. PRODUCTOS BAJO PEDIDO (MADE-TO-ORDER)
En determinados drops, las prendas se fabrican expresamente bajo pedido, una vez confirmado el pago del cliente.
El cliente acepta expresamente que:
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El plazo de producción estimado es de 15 a 35 días naturales, pudiendo variar en función de la carga de trabajo, disponibilidad de materiales, periodos festivos o incidencias de fabricación.
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A dicho plazo deberá añadirse el tiempo de envío, que dependerá del transportista y del destino del pedido.
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Las fechas comunicadas en la web, correos electrónicos u otros canales son estimaciones orientativas, no constituyen compromiso contractual ni garantía.
Una vez confirmado el pedido y procesado el pago:
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No se aceptarán cancelaciones ni desistimientos mientras el producto esté en fase de producción.
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El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse una vez el pedido haya sido entregado físicamente al cliente.
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En caso de cancelación o devolución solicitada tras el inicio de la producción, VAMESCENT S.L. se reserva el derecho a retener los costes de fabricación ya incurridos, conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 3. ENVÍOS, ENTREGA Y DEVOLUCIONES A ORIGEN
3.1 Dirección y datos facilitados por el cliente
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar datos completos, exactos y verificables, incluyendo teléfono de contacto operativo.
3.2 Transferencia de custodia al transportista
Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, la custodia material del envío queda atribuida al transportista.
VAMESCENT S.L. realizará las gestiones administrativas razonables de seguimiento, pero las incidencias logísticas dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
El cliente se compromete a colaborar activamente con los avisos, notificaciones y reintentos de entrega.
3.3 Exclusiones de responsabilidad
VAMESCENT S.L. no asumirá responsabilidad por retrasos, sobrecostes o incidencias derivadas de:
a) Errores u omisiones en la dirección facilitada por el cliente.
b) Ausencia del destinatario o falta de respuesta a avisos del transportista.
c) Accesos imposibles o no autorizados al lugar de entrega.
d) Causas atribuibles al transportista o fuerza mayor.
3.4 Devolución a origen (RTO)
Si un envío es devuelto a origen por causas imputables al cliente, VAMESCENT S.L. podrá, a su exclusiva discreción:
i) Considerar el pedido abandonado, quedando el importe abonado y las prendas a favor de VAMESCENT S.L., sin derecho a reembolso; o
ii) Ofrecer, de manera excepcional, un nuevo intento de envío, condicionado al pago previo íntegro de los costes de reenvío, gestión y, en su caso, almacenaje.
3.5 Reenvíos autorizados
En caso de reenvío, el cliente deberá:
a) Facilitar una dirección corregida y verificada.
b) Abonar por adelantado todos los costes indicados.
c) Responder en un plazo máximo de 7 días naturales desde la comunicación.
La falta de cumplimiento permitirá a VAMESCENT S.L. cerrar el expediente sin reembolso.
3.6 Almacenaje
Los pedidos devueltos podrán permanecer en custodia un máximo de 5 días naturales.
Transcurrido dicho plazo sin instrucciones válidas, el pedido se considerará abandonado conforme al punto 3.4(i).
3.7 Costes adicionales
Todos los gastos derivados de devoluciones a origen imputables al cliente correrán a su cargo.
VAMESCENT S.L. podrá aplicar una tasa de gestión adicional para cubrir costes administrativos y de manipulación.
SECCIÓN 4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo en los casos legalmente excluidos.
En ningún caso se aceptarán desistimientos antes de la recepción física del pedido.
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos de uso íntimo o higiene personal.
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Productos en oferta marcados como “venta final”
Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente, salvo defecto confirmado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
SECCIÓN 5. CAMBIOS DE TALLA
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si no existiera disponibilidad, se ofrecerá un cupón de crédito, no un reembolso, salvo defecto de fabricación acreditado.
SECCIÓN 6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VAMESCENT S.L. no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.
Las imágenes y colores son orientativos.
En ningún caso VAMESCENT S.L. será responsable por daños indirectos, pérdida económica, pérdida de datos o expectativas comerciales no cumplidas.
SECCIÓN 7. FUERZA MAYOR
VAMESCENT S.L. no será responsable de incumplimientos por causas fuera de su control razonable.
SECCIÓN 8. INDEMNIZACIÓN
El cliente se obliga a indemnizar a VAMESCENT S.L. frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo normativa imperativa en contrario.
SECCIÓN 10. CONTACTO
vamescentclientes@gmail.com
Madrid, España